Mit einem mehrsprachigen Social-Media-Auftritt zum Erfolg
In diesem Artikel verraten wir Ihnen einige Tipps und Tricks für einen erfolgreichen mehrsprachigen Social-Media-Auftritt im digitalen Zeitalter.
Im digitalen Zeitalter, in dem wir heute leben, dreht sich alles um das Konzept des „Engagements“, im Grunde nichts anderes als die altbekannte Interaktion zwischen Personen.
Ein mehrsprachiger Social-Media-Auftritt nimmt dabei eine Schlüsselrolle ein, wenn diese Interaktion in mehreren Sprachen stattfinden soll.
Der Begriff „Engagement“ ist besonders wichtig, wenn es um soziale Medien geht.
Denn für eine starke Online-Präsenz müssen Sie eine „Marke“ schaffen, die aktive Aufmerksamkeit weckt. Es reicht nicht aus, 100.000 Follower zu haben, wenn diese auf Ihre Posts oder Ihre Beiträge auf X (ehemals Twitter) nicht reagieren und Ihre Inhalte nicht teilen.
Eine mögliche Strategie in diesem Prozess ist die Nutzung von mehrsprachigen Funktionen.
Die meisten Social-Media-Plattformen sind weltweit erfolgreich, indem sie Menschen dabei helfen, auf der ganzen Welt miteinander in Kontakt zu treten. In vielen Fällen bedeutet dies, einen mehrsprachigen Auftritt in den sozialen Medien zu ermöglichen.
Eine gemeinsame Sprache schafft Vertrauen
Eine Facebook-Studie zeigte, dass spanischsprachige Kundschaft eine bessere Meinung von amerikanischen Marken hat, wenn diese spanische Werbung schalten.
Der Grund dafür ist einfach: Wenn man etwas in der eigenen Sprache sieht, führt dies automatisch zu einem größeren Verständnis, mehr Vertrauen und Respekt.
Wenn Sie also mit den Menschen in den sozialen Medien interagieren möchten, müssen Sie erst eine Beziehung zu ihnen aufbauen.
Dies gilt für den Account eines Unternehmens oder einer betreuten Kundenmarke ebenso wie für die Selbstvermarktung. Ungeachtet dessen, welche der oben genannten Optionen auf Sie zutrifft, gilt es, einige grundlegende Schritte zu befolgen, um einen mehrsprachigen Auftritt in den sozialen Medien aufzubauen.
Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen
Das mag vielleicht offensichtlich klingen, doch wenn Sie Ihre Zielgruppe vergrößern, wird auch die Liste der zu erfüllenden Erwartungen länger.
Jede Social-Media-Plattform und jeder Webhoster bietet Nutzeranalysen an. Auf diese Weise erfahren Sie, wer sich Ihre Inhalte ansieht, wo diese Menschen leben und welche Sprachen sie bevorzugen.
Dies sind wertvolle Informationen, wenn es darum geht, Ihre Zielgruppe zu erweitern (wissen, wer Ihnen folgt) und mit ihr zu interagieren (direkte Kommunikation).
Vertrauen Sie Fachübersetzenden und nicht Web-Tools
Es kann verlockend sein, Ihre Inhalte mit Google Translate übersetzen zu lassen und zu denken, dieser Aufwand sei für die neue Zielgruppe ausreichend.
Tatsächlich scheitern diese Gratis-Tools an Herausforderungen, die nur mit einer professionellen Übersetzungsdienstleistung überwunden werden können.
Wer die Sprache als Muttersprache spricht, kennt den Unterschied zwischen einer Übersetzung mithilfe eines kostenlosen Tools und einer professionellen Übersetzung.
Nur wenige Tools können die Feinheiten einer Sprache akkurat wiedergeben. Dieser Aspekt macht sich unter anderem besonders bei der Verwendung von Hashtags bemerkbar.
Diese erfordern ein tiefes Verständnis für die Sprache sowie für kulturelle und regionale Einflüsse.
Hashtags sind eine heikle Angelegenheit, und je nach Plattform gibt es hier unterschiedliche Regeln und Erwartungen.
Doch wenn sie richtig angewendet werden, können Hashtags ein starkes Statement sein und Vertrauen bei neuen Zielgruppen aufbauen.
Erstellen Sie relevante Beiträge
Erinnern Sie sich an die oben genannte Facebook-Studie? Die Ergebnisse zeigten auch, dass dieselbe Beobachtungsgruppe, spanischsprachige Menschen in den USA, übersetzte Beiträge oftmals als zu wörtlich oder zu allgemein empfinden.
Den richtigen Nerv zu treffen, macht den Unterschied.
Es gibt viele Faktoren, die für einen relevanten Beitrag beachtet werden müssen. Zum einen spielt die Aktualität eine sehr große Rolle; zum anderen die Frage, ob man Menschen in ihrer Muttersprache anspricht.
Kulturell angemessene, authentische Inhalte sind mehr als nur gute Hashtags oder gelegentliche Witze.
Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf. Wie wäre es mit Hintergrundmusik, die kulturübergreifend ankommt, wie zum Beispiel lizenzfreier Lo-Fi-Hip-Hop?
Richten Sie Ihren Fokus auf die Lokalisierung
Die Lokalisierung hat in den meisten Wirtschaftszweigen an Bedeutung gewonnen. Es geht nämlich hierbei um mehr als nur Übersetzen: Lokalisierung bedeutet, Inhalte für eine spezifische Zielgruppe anzufertigen und an sie anzupassen.
Und da mehr als 80 % der lokalisierten Werbeanzeigen besser ankommen als die englischen Versionen, kann man davon ausgehen, dass internationale und nicht englischsprachige Zielgruppen diesen Ansatz schätzen.
Lokalisierung und die technische Übersetzung von Beiträgen sind Dienstleistungen, die in der Regel von einem professionellen Übersetzungsbüro angeboten werden.
Es lohnt sich, für diese Kompetenz zu zahlen, denn sie fördert das Vertrauen einer mehrsprachigen Zielgruppe und ist daher eine sinnvolle Investition.
Eine mehrsprachige Online-Präsenz auf Social Media bedeutet mehrere Accounts
Der Nachteil von Social Media ist, dass man einen Inhalt nicht in unzähligen Beiträgen und Sprachen hochladen kann.
Die Reaktion auf einen Kommentar in der Muttersprache der kommentierenden Person kann die Kluft zu einer mehrsprachigen Zielgruppe zwar überbrücken, reicht jedoch noch lange nicht aus.
Um eine Lokalisierung wirklich erfolgreich durchzuführen und alle Vorteile einer mehrsprachigen Zielgruppe zu nutzen, müssen Sie in mehrere Social-Media-Profile investieren.
Erstellen Sie unterschiedliche Facebook-Seiten, mehrere Profile auf X usw. (Dies ist eine übliche Vorgehensweise im Marketing, funktioniert jedoch auch bei der Selbstvermarktung.)
Dies ermöglicht eine reibungslose Lokalisierung, ohne einen Beitrag mehrmals veröffentlichen zu müssen.
Zusätzlich ergibt sich die Möglichkeit, eine Community aufzubauen, in der Menschen mit Ihnen, aber auch mit anderen Menschen derselben Muttersprache und Kultur interagieren können.
Beherrschen Sie die verfügbaren Tools
Wie bereits erwähnt, gibt es auf jeder Social-Media-Plattform unterschiedliche Sprachtools. Auf Facebook-Seiten lassen sich, je nach Seitentyp und Werkzeug, Beiträge in mehreren Sprachen veröffentlichen.
Nutzende bekommen den Post dann in der für sie relevanten Sprache angezeigt (falls vorhanden).
Diese integrierte Funktion ist jedoch auf anderen Plattformen nicht vorhanden. Leider ist es mit den Sprachoptionen auf diesen Plattformen nicht so einfach wie zum Beispiel das Einbetten von Musik in ein Video.
Die einzige Möglichkeit, um die Vorteile der vielen Sprachoptionen auf Social-Media-Plattformen zu nutzen, sind bezahlte Werbeanzeigen, mit denen sich Nutzende nach Sprache ansprechen lassen.
Diese Werbeanzeigen verhelfen Ihnen jedoch nicht zu mehr Engagement in den sozialen Medien: Sie dienen dazu, Konversionen und Verkäufe zu generieren.
Für eine tatsächlich mehrsprachige Social-Media-Präsenz ist es das Beste, auf Drittressourcen zu vertrauen, um Beiträge zu übersetzen, Accounts zu betreuen und zu gewährleisten, dass Benutzerdaten genutzt werden, um die Präsenz mit der Zeit zu verbessern.
Schließlich ist die Übersetzung von Beiträgen eine aufwändige Aufgabe, aber ein entscheidender Teil einer Social-Media-Strategie, die Menschen unterschiedlicher Länder und Sprachen erreichen will.
Zusammen mit Kommunikation und Engagement, die immer mehr zu zentralen Säulen einer jeden Wachstumsstrategie werden, wird auch Sprache zu einem immer wichtigeren Faktor.
Und ein guter Übersetzungsdienstleister, zusammen mit weiteren Social-Media-Tools, sollte der Grundstein für Ihren mehrsprachigen Auftritt in den sozialen Medien sein.
